So einfach funktioniert deine Rücksendung
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist! Falls ein Artikel doch nicht passt oder dir nicht gefällt, kannst du ihn unkompliziert zurücksenden.
Rücksendeanleitung
📝 1. Rücksendewunsch mitteilen / Kostenfreie Rücksendung
Kontaktiere uns über unser Kontaktformular (Button weiter unten), per Mail unter service@imm-professional.de oder ruf uns kurz an unter der 05181 - 852810 und wir stellen Dir ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung.
Bei speditionspflichtigen Rücksendungen organisieren wir die Rückholung der Ware.
📦 2. Artikel sicher verpacken
Bitte verpacke den Artikel sorgfältig, am besten in der Originalverpackung. Achte darauf, dass nichts beschädigt wird.
📢 3. Paket versenden
Achte darauf die Rücksendung transportsicher zu verpacken.
⏳ 4. Erstattung erhalten
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 3-5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Häufige Fragen zur Rücksendung
💡 Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
💡 Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Nein. Du erhälst von uns ein kostenfreies Retourenlabel für die Rücksendung.
💡 Wie lange dauert die Erstattung?
Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure erfolgt die Erstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
💡 Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist möglich. Bitte gib deinen Wunsch auf dem Rücksendeformular an, welches du nach angemeldetem Widerruf von uns per E-Mail erhälst.
Folgende Artikel sind von unserer 30-Tage-Money-Back-Garantie ausgeschlossen:
- Nach Kundenspezifikation gefertigte Waren: Artikel, die speziell nach deinen Vorgaben angefertigt wurden, wie beispielsweise Meterware.
- Softwareprodukte: Aufgrund lizenzrechtlicher Bestimmungen können wir geöffnete Softwareprodukte nicht zurücknehmen. Customshop-Bestellungen: Produkte, die nach deinen individuellen Wünschen und Spezifikationen gefertigt wurden.
- Verschleißartikel: Dazu gehören unter anderem Saiten, die aufgrund ihres Verbrauchscharakters von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
- Artikel mit hygienischen Gründen: Produkte wie In-Ear-Kopfhörer, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.
Auf der unten abgebildeten Beispielrechnung siehst du, wo du deine Kundennummer und unsere Rechnungsnummer findest. Diese Angaben helfen uns, deinen Widerruf per Mail oder telefonisch schneller zu bearbeiten. 😊
