FAQ - Häufige Fragen
Fragen zum Versand
Ab Wann ist der Versand kostenfrei?
Ab 49,00 € Bestellwert versandkostenfrei.
Mehr Informationen zu unseren Versandkosten findest du hier.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir deine Bestellung für nur 5,90 €.
Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist der Versand für dich kostenlos.
Auch Speditionspflichtige Artikel sind versandkostenfrei.
Informationen zu unseren Versandkosten findest du hier.
Womit wird meine Bestellung verschickt?
Deine Bestellung versenden wir innerhalb von Deutschland abhängig von der Bestellmenge mit der Deutschen Post als Briefpost oder per DHL/GLS als Paket.
Unsere Speditionslieferungen erfolgen mit der Spedition Dachser.
Bitte beachte: Auf Grund logistischer Begebenheiten hast Du keinen Einfluss darauf, mit welchem Paketdienst Deine Bestellung verschickt wird.
Bekomme ich eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung?
Ja, nach erfolgtem Versand, erhälst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer von uns.
Warum funktioniert meine Trackingnummer der Sendungsverfolgung nicht?
Wenn die Trackingnummer direkt nach Versand noch keine Informationen bereitstellt, ist dies nichts ungewöhnliches. Es kann ein paar wenige Minuten bis Stunden dauern, bis der aktuelle Sendungsstatus korrekt in der Sendungsnummer angezeigt wird.
Solltst du einmal Probleme mit deiner Sendungsnummer, kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren.
Natürlich stehen wir dir auch telefonisch unter der 05181 852810 zur Verfügung, alternativ freuen wir uns auch, wenn Du uns zu unseren Öffnungszeiten im Live-Chat besuchst.
Meine Bestellung wurde beim Transport beschädigt, was nun?
Selbst die am sichersten verpackte Ware oder auch der beste Versanddienstleister sind nicht immer ein 100 prozentiger Garant für einen fehlerfreien Transport. Das Ware beim Versand beschädigt wird, ist die äußerste Ausnahme und kommt nur sehr sehr selten vor. Solltest du dennoch beim Versand beschädigte Ware erhalten, melde dich bitte umgehend bei uns unter der info@imm-professional.de und teile uns mit, welcher Artikel deiner Bestellung betroffen ist und in welchem Zustand sich die Versandverpackung befindet. Hier sind Fotos der beschädigten Versandverpackung besonders hilfreich für die weitere Klärung mit dem Versanddienstleister.
Nachdem wir den Schadensfall erfasst haben, erhälst Du von uns eine Vorgangsnummer, sowie alle weiteren Informationen zum Vorgehen.
Fragen zur Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei uns zahlst du sicher, vertraulich & unkompliziert via PayPal, Vorkasse, AmazonPay, Klarna, giropay oder mit deiner Kreditkarte (Visa & Mastercard).
Informationen zu unseren Zahlungsarten findest du hier.
Wie erhalte ich 3% Vorkasse - Rabatt?
Wir gewähren jedem Kunden bei jeder Bestellung 3% Rabatt, wenn Du die Zahlungsart "Vorkasse" im Checkout des Bestellprozesses auswählst. Der Rabatt wird automatisch abgezogen und am Ende des Bestellvorgangs im Zahlbetrag ausgewiesen. Im Anschluss an Deine Bestellung erhälst Du eine Auftragsbestätigung mit unserer Bankverbindung für die Vorkasse-Überweisung. Nach Zahlungseingang wird Deine Bestellung von uns verschickt.
Fragen zur Rücksendung
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen und zurücksenden?
Per Gesetz kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Wir bieten dir ein Widerrufsrecht von 30 Tagen, alle Informationen zum Widerruf findest du hier.
Hinweise von uns für den Rückversand deiner Bestellung findest du hier.
Triviale Fragen
Wofür steht die Abkürzung "IMM" in imm-professional.de?
Die Wurzeln von imm-professional reichen bis in die späten 1990er Jahre zurück. Damals starteten wir unter dem Namen It's Magic Music unsere Reise als Fachhändler in der Musikbranche. Seitdem stehen wir für kompetente Beratung, hochwertige Produkte und die Leidenschaft für Musik und Veranstaltungstechnik.
Auch heute sind wir unseren Ursprüngen eng verbunden. Um unseren Auftritt moderner und einprägsamer zu gestalten, haben wir die Abkürzung IMM eingeführt und daraus die Marke imm-professional.de entwickelt. So konnten wir einen prägnanten Namen schaffen, ohne die Verbindung zu unseren Anfängen und der Geschichte von It's Magic Music aufzugeben.
Was sich über die Jahre nicht verändert hat, ist unser Anspruch: persönliche Beratung, fachliche Kompetenz und ein zuverlässiger Service für Musiker, Bands, Veranstalter und Technikbegeisterte.
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Unser Kundenservice
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Unser Support ist für Dich erreichbar unter:
05181 - 852810
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Deine Kontaktoptionen
Am schnellsten erreichst Du uns per Telefon.
Alternativ stehen wir Dir während unserer Öffnunszeiten in unserem Live-Chat zur Verfügung.
Gerne beantworten Wir auch Deine E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen.
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Alle Informationen dazu haben wir für Dich auf einer separaten Seite zusammengefasst. Diese Informationen findest Du hier.
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